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為進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳費(fèi)卡非接觸式自助操作，近日，市自來(lái)水公司將原先功能單一、攜帶不便的紙質(zhì)繳費(fèi)卡升級(jí)為防水、耐磨的智能IC電子繳費(fèi)卡，方便市民快速查詢、繳納水費(fèi)。

經(jīng)供水營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員的不斷調(diào)試，目前IC水費(fèi)繳費(fèi)卡內(nèi)的數(shù)據(jù)已可與營(yíng)銷綜合管理系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)接，實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的讀取、寫(xiě)入、打印。自助一體機(jī)上涉及用戶查詢條件的輸入位置也都增加了讀取IC卡的相應(yīng)功能。市民在使用IC繳費(fèi)卡時(shí)不再需要輸入戶號(hào)，只需將智能繳費(fèi)卡靠近自助一體機(jī)讀取區(qū)域，便可顯示水費(fèi)信息和預(yù)存情況，還可辦理各項(xiàng)用水業(yè)務(wù)，減少用戶排隊(duì)等待時(shí)間，大大提升了柜臺(tái)服務(wù)效率。

用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，市自來(lái)水公司將始終堅(jiān)持以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為廣大用戶提供智能、便捷、高效的供水服務(wù)。

供水營(yíng)業(yè)所