時間：2020/1/1 14:58:51 閱讀數(shù)： 次
市自來水公司將于2019年12月30日23時—2020年1月2日20時進(jìn)行系統(tǒng)升級，在此期間將暫停營業(yè)大廳的業(yè)務(wù)辦理，公司網(wǎng)站、微信公眾號、支付寶水費(fèi)查詢繳費(fèi)業(yè)務(wù)同時關(guān)閉，由此帶來的不便敬請諒解。升級后的營收綜合管理系統(tǒng)將大幅縮短用戶的辦事時間，提高辦事效率。
一、改版線上服務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)最多跑一趟的便民目標(biāo)
營收系統(tǒng)升級后將提供包括網(wǎng)上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、客戶端手機(jī)app等線上服務(wù)渠道，用戶可以通過這些渠道自助查詢賬單信息，打印用水清單，開具電子發(fā)票；可以辦理接水申請、過戶、信息變更、暫停用水及恢復(fù)用水等業(yè)務(wù)，并在后臺實(shí)時查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。市民足不出戶，線上就能辦理，真正實(shí)現(xiàn)自來水常規(guī)業(yè)務(wù)“不見面服務(wù)”，非常規(guī)業(yè)務(wù)最多跑一趟的便民目標(biāo)。
此外，公司也在線上服務(wù)渠道中增加了反饋功能，用戶如果遇到用水困難、管道漏水、水量異常等問題，都可以通過新系統(tǒng)進(jìn)行反饋與提議。
二、新增加預(yù)存款功能、助力用戶避免產(chǎn)生違約金額
公司升級了原有多銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，支持水費(fèi)賬戶預(yù)存款功能，方便用戶及時繳納水費(fèi)，避免產(chǎn)生違約金。另外，在賬務(wù)、電子發(fā)票、收付款等方面，系統(tǒng)表現(xiàn)更為高效穩(wěn)定。
三、“按年階梯、按月繳費(fèi)”、讓用戶更了解家庭用水情況
新系統(tǒng)在不改變階梯水費(fèi)計(jì)算方式的基礎(chǔ)上，實(shí)行“按年階梯、按月繳費(fèi)”的方式，每月都會計(jì)算并提供當(dāng)月的階梯用水?dāng)?shù)據(jù)，便于用戶了解自家水費(fèi)階梯使用情況。
公司堅(jiān)持以“惠民、便民、利民”為宗旨，深化作風(fēng)效能和服務(wù)品牌建設(shè)，牢固樹立為老百姓服務(wù)的意識，把“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務(wù)理念落實(shí)到行動中去。
蘇州市自來水有限公司
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