時(shí)間：2023/10/12 閱讀數(shù)： 次
近日，一位老人帶著錦旗來到供水營業(yè)廳，要將其送給營業(yè)廳的服務(wù)管理員楊恩健。
據(jù)悉，在國慶前夕，老人來到營業(yè)廳報(bào)修，正是楊恩健接待的。因老人有聽力障礙，只能焦急地比劃著傳達(dá)情況，見此情形，楊恩健馬上安撫老人，并迅速拿出紙筆，耐心地通過書寫與老人溝通。在了解訴求后，楊恩健立即聯(lián)系施工部門上門維修，并再三囑咐，用戶可能聽不見，上門時(shí)多敲幾下門、電話多打幾遍。次日，維修人員就上門處理，及時(shí)為用戶修好了漏水管道和破損的水表箱。老人對此表示感謝，特意來到營業(yè)廳，要親手把錦旗送到楊恩健手里。
小小的善舉，獲得了大大的肯定，“文明窗口 服務(wù)周到”簡短的八個(gè)字，飽含著用戶對我們的信任，亦是對我們今后工作的鼓舞。公司將持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力打造“有速度、有溫度、有深度”的服務(wù)窗口，以實(shí)際行動(dòng)拉近與用戶“心貼心”的距離。
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