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為進(jìn)一步增強(qiáng)職工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，售水分公司組織全體女職工開(kāi)展?fàn)I業(yè)大廳業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)。

輪崗培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、接待規(guī)范用語(yǔ)、常見(jiàn)情緒處理與溝通等，每個(gè)參訓(xùn)人員從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范接待用戶(hù)的服務(wù)禮儀和行為舉止。在講授理論基礎(chǔ)知識(shí)同時(shí)，對(duì)用戶(hù)繳費(fèi)、清單打印、辦理過(guò)戶(hù)、申請(qǐng)報(bào)裝水表等業(yè)務(wù)安排實(shí)操，推動(dòng)供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地落實(shí)。

輪崗培訓(xùn)一方面幫助新競(jìng)聘上崗的職工盡快熟悉業(yè)務(wù)，增進(jìn)各部門(mén)職工間的溝通交流，另一方面為實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)全年無(wú)休”工作目標(biāo)做好人員儲(chǔ)備，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

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