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今年，市自來水公司以大公園社區(qū)創(chuàng)建“全國示范性老年友好型社區(qū)”為契機(jī)，以“高品質(zhì)供水”服務(wù)為抓手，聯(lián)合社區(qū)著力打造“智慧水務(wù)”型小區(qū)。

近階段，公司供水營業(yè)所在大公園社區(qū)幸福里逐步推進(jìn)供水設(shè)施綜合改造，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳水表全覆蓋。今后，通過分析社區(qū)內(nèi)遠(yuǎn)傳水表的回傳數(shù)據(jù)，公司即可實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)居民用水量，為用戶提供更精確的訂制服務(wù)：針對(duì)社區(qū)中獨(dú)居、高齡用戶設(shè)置用水量最低讀數(shù)預(yù)警，并打通與街道社區(qū)工作人員之間的預(yù)警反饋通道，為社區(qū)獨(dú)居老人增添一份安全保障。

公司還在社區(qū)設(shè)立對(duì)口“水管家”服務(wù)專員，第一時(shí)間為居民解決水表抄收、表務(wù)糾紛、管道養(yǎng)護(hù)維修及水質(zhì)、水壓投訴等用水問題。目前大公園社區(qū)高齡居民較多，公司針對(duì)性開展便民服務(wù)，接受居民相關(guān)用水咨詢，并為行動(dòng)不便、有特殊困難的用戶提供“零跑腿”服務(wù)，居民足不出戶即可預(yù)約享受“水管家”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)。

“智慧小區(qū)”建設(shè)作為市自來水公司“智慧水務(wù)”工程面向民生的基本單元，是推進(jìn)供水智慧建設(shè)，提升供水管理水平，增強(qiáng)民眾獲得感、幸福感和安全感的重要一環(huán)。下一步，市自來水公司將積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)供水服務(wù)”向“科技智慧服務(wù)”的延伸，以實(shí)際行動(dòng)助力大公園社區(qū)打造“全國示范性老年友好型社區(qū)”服務(wù)品牌。

供水營業(yè)所