時間：2021/01/07 閱讀數(shù)： 次
自2020年12月29日晚起，強寒潮入侵蘇城，極端最低氣溫甚至達到了零下6℃～零下7℃。面對近日持續(xù)的低溫冰凍天氣，蘇州木瀆自來水有限公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，取消元旦假期，全體職工堅守在防凍抗寒的最前線，全力保障用戶供水安全，以特殊的方式完成了2020至2021的跨越。
2020年12月31日晚7點，木瀆水司的熱線辦公室仍然燈火通明，報修電話此起彼伏。熱線接聽員在詳細記錄了報修情況后，由信息收集員負責(zé)分片區(qū)收集搶修信息并及時派發(fā)工單，搶修隊接收工單并及時反饋處理進度，整個流程清晰、高效。據(jù)統(tǒng)計，2020年12月31日，熱線組共接到270起報修電話，搶修工單日完成率達100%。
為盡快恢復(fù)受冰凍影響用戶的正常供水，4支搶修隊伍共68名搶修人員日夜無休，繼續(xù)踏上 “破冰行動”的征程。
根據(jù)往年的防凍經(jīng)驗，在寒潮來襲前木瀆水司提前做好了轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)保溫工作，但連續(xù)的低溫冰凍天氣，還是讓部分居民家中的供水設(shè)施出現(xiàn)了結(jié)凍爆裂的情況。搶修人員頂著寒風(fēng)和冰水，迅速更換損壞的水表、閥門扳手等供水設(shè)施，確保第一時間解決供水故障，獲得了用戶發(fā)自內(nèi)心的贊揚。及時處理完爆管搶修后，各搶修小隊又馬不停蹄地前往無水用戶處排查原因。
搶修小隊首先拆卸水表進行檢查，確定表前是否能正常出水，從排查結(jié)果來看，無水問題主要集中在用戶內(nèi)部管道結(jié)冰，從而引起斷水。搶修人員還對用戶家中供水設(shè)施的保溫情況進行檢查，對于未做好保溫措施的，及時為其完善保溫措施。
伴隨著氣溫的短暫回升，供水故障已被大面積排除，2021年1月1日至4日，我司累計出動人員190人，車輛83輛，熱線共接聽來電771起，反映無水324起，累計更換損壞水表105只，維修爆管14處，修復(fù)閥門40個。
根據(jù)氣象預(yù)報，本周四起蘇城還將經(jīng)歷新一波強寒潮的“攻擊”，除了繼續(xù)做好供水設(shè)施維搶修及熱線接聽工作外，木瀆水司堅定抗寒防凍工作不放松，繼續(xù)加強水表等供水設(shè)施的保溫工作，總結(jié)首戰(zhàn)經(jīng)驗，全副武裝應(yīng)對下一波寒潮。組織全體黨員、團員對老舊小區(qū)室外立管及樓道中的水表加強保暖維護，為漏風(fēng)的廊道窗戶加裝塑料薄膜等。
同時也不忘繼續(xù)做好防凍提醒宣傳工作，尤其針對水表位于室外通風(fēng)連廊處的用戶、此輪強寒潮中已經(jīng)出現(xiàn)過水表水管結(jié)冰斷水情況的用戶點對點做好防凍提示工作。黨、團志愿者前往木瀆各村、社區(qū)、物業(yè)等發(fā)放、張貼防寒保暖溫馨提示15000份，切實將防凍宣傳工作進一步落實到位。
全力奮戰(zhàn)保供水，凝心聚力戰(zhàn)嚴寒。蘇州木瀆自來水有限公司將始終沖鋒在供水保障的第一線，奮斗在為民服務(wù)的最前沿，不畏凜冬，以實際行動保障冬季供水“生命線”，堅決打贏這場防凍抗寒供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
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